【企業要聞】輕松溝通，幸福生活――參加非暴力溝通培訓有感
日期：2017-01-03 閱讀數：
年末的培訓大餐次第展開，繼安全知識、財務知識、禪與親子教育、技術培訓、銷售分享、輕體生活之后，2016年12月30日下午，管理部再次獻上精神盛宴，這次是由管理部畢然然為大家呈上的非暴力溝通。
著名的馬歇爾?盧森堡博士發現了一種溝通方式：依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處，這就是 “非暴力溝通”。畢老師用輕松詼諧的語言、生動鮮活的案例，積極響應的現場互動，引領我們慢慢體會非暴力溝通的魅力所在。
非暴力溝通的四要素，第一個是觀察。平時的談話中我們很容易帶進主觀的評論，而不自知。通過現場對圖片中的人進行現場描述，完全用客觀的描述呈現一個事實，這種對話方式我感覺是有困難的，但對溝通很有效。對方不會產生情緒。
第二個要素是感受。我們慢慢體會到尊重自己的感受，允許自己表達真實的自己，讓我們和他人的溝通更順暢，也只有被允許關注自己的感受時，我們才會更尊重和關注他人的感受，才更容易做到共情。而這正是《非暴力溝通》的前提。從細微之處體察別人的情緒，其實就是善解人意。先處理心情，再處理事情。
第三個要素是需要，傷害我們的不是事情本身，而是我們對這件事情的看法。我們的需要和期待，以及對他人言行的看法，導致了我們的感受。從生活中不得不做的三件事，到我選擇做，因為它能滿足我的需要，真的是一個轉變。做自己的主人，為自己的需要負責。
第四個要素是請求。提出具體、正向的請求，可以讓對方明白我們的真正所需是什么，取得溝通上的一致。
大家分享的案例使我們學習的理論更豐滿，更能貼近我們的生活。于我而言，工作上開始有意識的運用非暴力溝通的語言，在生活中與家人的溝通也取得了效果。在遇到問題的時候能更準確地表達自己的意愿，更積極主動地解決問題。大家搭檔互相分享自己的經歷，彼此之間也獲得了頗多的啟發，剩下的就是努力的去練習，去不斷地覺知自己。雖然我們現在運用的還有些生硬，但只要這種成長的愿望存在，我們一定會在工作、生活中慢慢體會到輕松溝通、幸福生活！
市場部 鄭穎報道
