【企業要聞】學習有效溝通 提升管理水平
日期：2016-10-17 閱讀數：
2016年10月13日下午，在部門經理李慧穎的主持下，管理部全體人員共同學習了美國馬歇爾? 盧森堡博士所著的《非暴力溝通》。依照這本書來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處。書里講述的溝通方式很簡單，就是把不舒服的責任放在自己身上，而不是對方引起的。
這本書不只是光教你如何表達感受，與人溝通，它還從其他很多方面提醒我們如何傾聽內心中不同的聲音，以及懂得它們所反映的需要，學會觀察內在的情緒和突破那些引發憤怒、沮喪、焦慮等負面情緒的思維方式等――學會懂得自己，就會懂得別人，獲得愛、和諧和幸福！
非暴力溝通的四個步驟：觀察（對個體的行為發表不帶道德評價的意見）、感受（我們不對行為進行評價，而是表達此刻的心情）、需要和請求（減少抽象的語言，具體的描述請求內容）。去傾聽別人、理解自己、合理的表達憤怒與感激，熱愛生活。
管理部 報道
